Redacción RD:

CDMX 04  diciembre 2020.-En vísperas de la temporada vacacional de fin de año, la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México; Secretaría de Seguridad Ciudadana, a través de la Policía Cibernética y de la Policía Turística y el Consejo Ciudadano para la Seguridad y la Justicia, con el apoyo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ponen a disposición de los potenciales viajeros de la Ciudad de México a distintos destinos del país y/o del extranjero, diversos instrumentos de denuncia, así como varios consejos a considerar a la hora de comprar sus viajes.

De acuerdo con las estadísticas, los períodos vacacionales suelen coincidir con el incremento de los llamados “fraudes cibernéticos” causados por agencias de viajes “fantasmas” que se crean para la ocasión, esencialmente en redes sociales, y desaparecen casi inmediatamente después de haber cometido un desfalco. Los usuarios, pero también las agencias de viajes y otros prestadores de servicios turísticos debidamente establecidos y las asociaciones que los representan, se convierten igualmente en víctimas de estas acciones.

La intención es recomendar a los turistas que salen de viaje de la Ciudad de México sean cuidadosos con sus reservaciones, si van a utilizar para ello alguna agencia de viajes, y bajo ningún motivo se dejen atraer por promociones que aparecen como muy atractivas.

Sabemos que muchas familias han registrado mermas en sus recursos debido a las distintas afectaciones causadas por el COVID 19 en sus actividades laborales, por lo que no deseamos que su patrimonio se vea afectado por acciones fraudulentas a la hora de viajar y disfrutar de algunos días de descanso.

Por lo general, estas “agencias fantasma” anuncian ofertas y promociones a bajo costo, tanto en vuelos aéreos como en alojamiento, a distintos destinos. Estas “agencias” entregan falsos números de confirmaciones, y solicitan el cobro de manera urgente para reservar los espacios. Sin embargo, los vuelos ni las reservas de hoteles son reales, y las cantidades depositadas nunca se recuperan.

También este tipo de agencias venden boletos a museos y atractivos turísticos a muy bajo precio, y hacen llegar al usuario un cupón. Cuando se desea utilizar el cupón en el establecimiento, éste no tiene validez. Las cantidades depositadas tampoco se recuperan. Diversas fuentes estiman que cada año, más de 100 millones de pesos se pierden en estos fraudes.

Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de La Ciudad de México

Para reportar páginas, sitios o perfiles relacionados con estafas turísticas es necesario contactar a la Policía Cibernética de la SSC-CDMX al correo electrónico: policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx o al teléfono 55 5242 5100 ext. 5086, donde el usuario recibirá asesoría para valorar las ofertas turísticas y orientación para la denuncia, las 24 horas.

Policía Turística

A través de su Centro de Atención al Turista (CAT). Recibe llamadas de quejas por posibles fraudes, turnando a la unidad de Análisis para su seguimiento, al teléfono: 5548911166 y en la APP: “Mi policía” Atiende a los afectados por fraudes confirmados, dando el acompañamiento legal necesario.

Consejo Ciudadano Para a Seguridad y Justicia de La Ciudad de México

CDMX pone a disposición del sector turístico la Línea de Seguridad y el Chat de Confianza (55-55335533), para que en caso de haber sido víctimas de algunos de estos delitos se les otorgue asesoría y orientación jurídica y de ser necesario se les acompañe a iniciar su carpeta de investigación a la fiscalía correspondiente. El servicio es 24 horas, los 7 días de la semana.

Secretaria de Turismo de La Ciudad de México

Recibe denuncias de fraudes y canaliza a las víctimas hacia las instancias correspondientes, ya sea locales o federales.  Apoya y ofrece acompañamiento bilingüe de lunes a domingo con los anfitriones turísticos, a las víctimas de fraudes. En todo momento, ofrece apoyo y orientación a través del teléfono celular 5523369277, atendido por funcionarios debidamente capacitados en estos temas.

Asociaciones de Agencias de Viajes y de Prestadores de Servicios Turísticos

Distintas asociaciones de agencias de viajes, como GMA Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas, AMAV Nacional y otras como la Alianza de Museos Autónomos y Privados, la Asociación de Hoteles de la Ciudad de México, la Asociación Nacional de Cadenas de Hoteles, así como la CANACO SERVYTUR de la Ciudad de México, solicitan a los próximos vacacionistas extremar sus precauciones en esta temporada de fin de año.

La recomendación final que se hace a los viajeros es la siguiente: “no busquen problemas… compren experiencias”. Por lo que se les invita a que adquieran sus viajes en agencias establecidas, que cuentan con personal experto para asesorarlos.