Por: Adolfo Ruiz Fuentes:

Durante la 7ª Comida Educativa Mensual, celebrada el pasado 13 de los corrientes, Alejandro Watson; presidente de MPI Capítulo México,  dio la bienvenida a los asistentes e informó que a través del sitio Web se puede realizar el registro al “6º Congreso Nacional de MPI Capítulo México, a celebrarse en Guadalajara; Tequila del 31 de mayo al 2 de junio.

Asimismo el panel estuvo integrado por: Leticia Vázquez Mellado; directora global de cuentas de Helmsbriscoe, Michelle Fridman; propietaria de EME Media Com, firma que trabaja en medios de comunicación con programas de radio en diversas secciones del país,  David Hidalgo, quien forma parte de la Dirección de Turismo de Reuniones en el Consejo de Promoción Turística de México, Joaquín Amescua; director general de Viajes Baedeker. Como moderador fungió Oscar García; presidente nacional de la Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México (AMDEM).

Fue así que Oscar García Ramos; explicó brevemente la historia de la D.M.A.I, Asociación Internacional que representa a las oficinas de convenciones a nivel mundial, nació en 1914 en Estados Unidos y fue creada para agrupar a 28 secretarías de promoción turística, con el interés de intercambiar información para lograr mejores prácticas durante la promoción de sus destinos.

Uno de sus objetivos es iniciar con la acreditación de los destinos, que es similar al proceso del ISO y cuenta con 85 rubros. Es quien da el aval para ser acreditado en función a las buenas prácticas ligadas a los estándares internacionales, y tiene que ver con procesos de mercadotecnia y de venta, investigación de mercado, finanzas y ética, entre otros.

Con respecto a la utilidad y beneficio de la acreditación o certificación internacional, David Hidalgo; comunicólogo expresó: “De nada sirve que sólo las personas estén certificadas si el director general o el destino, tiene una certificación, pero las personas no destacaron el conocimiento a través de todos los aliados que deben tener en sus destinos, no sirve de nada, lo importante es detonar un cambio cultural”.

Más allá que la acreditación te comprometa a ser mejor, a tener mayor en calidad en el servicio, “lo central es la percepción”, apuntó Michelle Fridman. “Sabemos que en México estamos viviendo una situación delicada y creo que una de las mejores formas de combatir la percepción negativa que hay en los destinos es la certeza de garantizar que tu evento se va a llevar a cabo de la forma pactada, esto le da confianza a los meeting planners”.

Para Leticia Vázquez, Mellado; Mercadóloga, dijo que otro factor a considerar en la certificación es la homogeneidad para que todos entiendan lo mismo, independiente del lugar o país en donde se encuentre, ya que por ejemplo, no es lo mismo un hotel de cuatro estrellas en Veracruz que en Los Cabos.

“La gente que labora en una Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV), sepa exactamente qué tiene que hacer, así como sus funciones y límites, ya que muchas de éstas sólo nos cuestan dinero y a la hora de un problema, no saben resolver nada”, cuestionó Joaquín Amescua, (director general de viajes), pero cuando tratas con una oficina certificada te da credibilidad, crees en la información que te provee, sabes que está trabajando junto contigo y no en tu contra”.

En su percepción, “dos de las dolencias en México son la capacidad de organización y de integración con el destino, ya que muchas oficinas acreditadas están mal diseñadas de origen y por ende no tienen la penetración necesaria de su destino”.

“Tenemos que vender experiencias, más allá del destino, ya que por el Internet, los clientes saben perfectamente que lugares quieren, por lo que debes conocer a tu cliente para ofrecerle lo que él quiere, para lo cual te tienes que apoyar en las OCV´s, las cuales, además, tendrían la responsabilidad de capacitar a los operadores de lo que es el negocio internacional”, según Vázquez Mellado, y para lograrlo, hay que partir de la base de que el modelo actual de la OCV no funciona para las necesidades internacionales.

En su oportunidad Alejandro Coss; ejecutivo de eventos especiales del Grupo Posadas; informó que el hotel ubicado en el Paseo de la Reforma, frente a la Glorieta de Colón, cuenta con 116 elegantes habitaciones, el más completo centro de negocios, gimnasio y diversos salones para eventos con capacidad de hasta 1,100 personas. Con restaurantes, dos bares  el “Sport Bar” y “El jorongo”, donde puede disfrutar un ambiente agradable con música en vivo por las noches. En el pido 25 se encuentra el exclusivo salón Stelaris, que tiene vista panorámica de 180 grados, donde se puede ver la ciudad de México”, concluyó.

La siguiente Comida Educativa Mensual, que consistirá en un Jeopardy de Turismo de Reuniones, será el próximo12 de junio en el Centro Banamex.