Sección a cargo de Adolfo Ruiz Fuentes:

CDMX  junio 2023.- México se encuentra en constante evolución en términos de tecnología y digitalización, y el uso de ChatGPT, una inteligencia artificial avanzada basada en el modelo GPT-3.5 de OpenAI, se ha convertido en una herramienta invaluable para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en diversos sectores, señaló Jaime Bravo Rodríguez, director de Marketingmundial.com.

“Es un sistema que puede responder cualquier pregunta que se le haga y de hacer varias cosas que le pidas, es una inteligencia artificial entrenada para mantener conversaciones y es capaz de generar respuestas de manera completa e informada”, señaló el experto en estrategias digitales.

Esta tecnología se utiliza desde la belleza hasta la industria, pasando por los bienes raíces y la comida, ChatGPT ha demostrado su capacidad para impulsar el éxito y la eficiencia en estos campos. A continuación, presentamos cinco formas prácticas en las que las PYMEs mexicanas pueden aprovechar esta tecnología revolucionaria.

1. Belleza: Los salones de belleza y los spas pueden utilizar ChatGPT para ofrecer recomendaciones personalizadas sobre tratamientos, productos y estilos de belleza, con la capacidad de comprender y analizar las preferencias de los clientes, ChatGPT puede proporcionar sugerencias basadas en las necesidades individuales, mejorando así la experiencia del cliente y generando fidelidad a la marca.

2.- Industrial: Las PYMEs del sector industrial pueden utilizar ChatGPT para optimizar sus procesos de producción y mantener la eficiencia. Esta tecnología puede brindar asesoramiento en tiempo real sobre el mantenimiento preventivo de maquinaria, identificación de fallas y soluciones rápidas, reduciendo así los tiempos de inactividad y mejorando la productividad general.

3.-Bienes raíces: Los agentes inmobiliarios pueden aprovechar ChatGPT para proporcionar información instantánea y precisa a los clientes interesados en comprar o alquilar propiedades. Al utilizar esta tecnología, pueden responder preguntas frecuentes sobre ubicación, precio, características del inmueble, así como programar visitas y brindar recomendaciones personalizadas, todo ello contribuyendo a agilizar el proceso y aumentar las posibilidades de cierre de ventas.

4.- Comida: Los restaurantes y negocios de comida pueden utilizar ChatGPT para ofrecer un servicio de atención al cliente más rápido y eficiente. Los chatbots basados en ChatGPT pueden proporcionar información sobre menús, horarios de atención, reservas de mesas, alergias alimentarias y más. Además, pueden realizar recomendaciones de platos según las preferencias del cliente, mejorando así la experiencia gastronómica y aumentando la satisfacción general.

5. Atención al cliente: ChatGPT se ha vuelto una herramienta valiosa para la atención al cliente en diversos sectores. Las PYMEs pueden implementar chatbots basados en esta tecnología para resolver consultas frecuentes, realizar seguimientos de pedidos, brindar soporte técnico básico y responder de manera rápida y precisa a las solicitudes de los clientes. Esto ayuda a las empresas a optimizar sus recursos, reducir costos y proporcionar un servicio de alta calidad en todo momento.

Finalmente, Jaime Bravo comentó que una limitación de esta inteligencia artificial es que no puede responder preguntas actuales, ya que su conocimiento se termina hasta el año 2021 y su capacidad de navegación está deshabilitada.

Qué es el ChatGPT y para qué sirve

Es un sistema con inteligencia artificial capaz de sostener una conversación por chat con un humano, responder cualquier pregunta y generar textos de varios temas. Sin duda alguna, este chat se convierte en una herramienta útil para realizar tareas relacionadas con el lenguaje y procesamiento de textos.

Se trata de uno de los sistemas de IA más capaces que hemos probado en los últimos tiempos, capaz de responder a cualquier cosa que le pidas, y de hacer muchas cosas que le solicites. Se ha hecho tan popular que hay muchos proyectos alternativos basados en esta IA, incluyendo hablar con ChatGPT en WhatsApp.