Sección a cargo de Adolfo Ruiz Fuentes:

México, D.F. Mayo de 2012. Ábaco Metrics, presentó los hallazgos de su primer estudio ‘Digital Analytics para Optimización de Marketing en México’, que busca conocer el aprovechamiento de las métricas en plataformas digitales, a partir del análisis de más de 100 sitios web de grandes anunciantes online en el país.

El estudio evaluó la forma en que los sitios Web reúnen datos a través de herramientas de Digital Analytics, con relación a seis tipos de objetivos de negocio en diferentes industrias: construcción de marca, conocimiento del producto, generación de contactos, generación de registros, servicio al cliente y ventas en línea.

Su objetivo es encontrar dónde están las oportunidades de optimización de esfuerzos de marketing, a partir de las mejores prácticas de recolección de datos.

Además de analizar el contexto actual, el estudio incluye recomendaciones especiales para empresas de diversas industrias (Autos, Banca, Manufactura, Retail, Salud, Entretenimiento, Gaming, Negocios, Gobierno, Empleo, Noticias, Tecnología, Viajes, Telecom, etc.). Empresas de muy diversos giros pueden maximizar su desempeño y/o resultados de negocio, a partir de la transformación de datos de analytics en información para la toma de decisiones, además de obtener mejores resultados de los recursos invertidos en publicidad online y las propiedades digitales. 

Ábaco Metrics, es una empresa de consultoría especializada en optimización y métricas de plataformas digitales y Socio Certificado de Google Analytics en México. Los sitios considerados para realizar el estudio se ubicaron en uno de estos tres escenarios:

1. La oportunidad de comenzar a medir: En el 2% de los sitios considerados no se encontró evidencia del uso de herramientas de medición. Es probable que desconozcan en detalle el retorno de sus inversiones, pero tienen la oportunidad de comenzar a medir, con base en objetivos de negocio muy claramente definidos.

2. La capacidad de entender mejor para optimizar. En este escenario está el 87% de los casos considerados, en los se encontró evidencia de recolección de datos con herramientas de medición cuantitativa. Los tomadores de decisiones responsables de este tipo de sitios, ya podrían comenzar a tomar decisiones informadas, si es que usan los datos de manera inteligente.

3. La visión del panorama completo de optimización. En este escenario está el 11% de los sitios considerados que cuentan con herramientas tanto cuantitativas como cualitativas y dan señales de un nivel avanzado de medición. Estas empresas tienen potencial para el aprovechamiento de los datos en la toma de decisiones estratégicas.

Más del 50% de los sitios que se analizaron cuentan con un nivel de recolección de datos nulo o deficiente con respecto a su objetivo de negocio.

Por ello Hebert Hernández; Fundador y Director de Ábaco Metrics, señaló “Para mejorar el retorno de inversión de las iniciativas de marketing digital, es necesario que las organizaciones destinen una parte de su presupuesto a medición y análisis, ya sea con recursos internos, externos o una combinación de ambos”.

Entre sitios que buscan generar un mayor conocimiento del producto son pocos los que mostraron evidencia de recolección de datos de manera avanzada, lo que les permitiría analizar a profundidad los intereses de sus clientes potenciales. Entre los sitios que buscan generar contactos, hay señales de alerta, al detectar pocos sitios que mostraron evidencia de un nivel básico de recolección de datos encontrándose muchos de ellos en niveles deficiente y nulo.

Entre los sitios cuyo objetivo es construcción de marca resulta prioritario llevar la medición a niveles avanzados, tanto en términos cuantitativos como cualitativos. La industria que mayor oportunidad presenta a este respecto es la de bienes de consumo.

Entre los sitios cuyo objetivo es servicio al cliente hay señales de alerta, ya que la evidencia de recolección de datos fue deficiente o nula en la mayoría de los casos, sobre todo en dependencias de gobierno.

Entre los sitios que tienen como objetivo el e-commerce, la optimización de marketing es crítica para generar ventas y requiere de datos confiables. En el estudio se encontraron niveles deficientes, sobre todo en la industria de viajes.

Fue así que Diego Marquínez; Coordinador Internacional de Divisadero Network, enfatizó: “Esperamos que las señales de alerta detectadas en los sitios Web de diversas industrias, motiven a los tomadores de decisiones en México a emprender acciones de mejora, en aspectos de medición”.

Ábaco Metrics, parte de red Divisadero, es una empresa de consultoría especializada en Digital Analytics que colabora con sus clientes para optimizar resultados de negocio y mejorar el retorno de inversión en sus activos digitales. Si desea conocer más acerca de los resultados de este estudio contacte el sitio:www.abacometrics.com