Sección a cargo de: Adolfo Ruiz Fuentes:

Durante la Comida Educativa Mensual de Meeting Professional International (MPI), celebrada el pasado 19 de agosto en el Hotel Nikko México; Carlos Drombo, Gerente General de WigiLabs y Director de Marketing Digital del Capítulo México de MPI, invitó a especialistas para que dieran un panorama más amplio de este tema.

El mundo de la publicidad es cambiante y nos lleva a nuevas formas de hacer las cosas. Hoy en día es indispensable voltear a ver el Internet como un nuevo nicho de negocio, ya que se parte de la base que las personas le dedican más tiempo a Internet que a cualquier otro medio, incluyendo la TV.

Lo más actual es la Web 2.0, que es comunicación con colaboración, es decir, se tiene la posibilidad de platicar con los clientes y prospectos, y no sólo informarles algo. Luis Arvizu; Presidente de Yahoo México, inició su intervención acotando que “dicha conversación es más efectiva y clara al estar respaldada por otros usuarios que ingresaron al mismo grupo y dieron su opinión”.

Existen diversas razones por las que la publicidad mediante Internet ha evolucionado tanto y de forma tan acelerada, ya que logra:

•  Mayor alcance: En México existen entre 35 y 40 millones de internautas con poder adquisitivo y de decisión.

•  Campañas de performance o por resultados. Existen las herramientas necesarias para decir al sistema cuál es el resultado que deseo obtener, como por ejemplo que más gente se entere de algo, obtener más clientes, registros, etcétera.

•  Sobre la comunicación con la gente que está más involucrada en un tema: Hay comunicación directa tanto del fabricante o prestador de servicios con el cliente como clientes con otros clientes o gente interesada en el mismo tema.

En la publicidad online es mucho más fácil observar si se lograron los objetivos, ya que existen elementos básicos dentro de una buena campaña de marketing digital, como son la claridad, la creatividad y la medición. Según Clara Gardea; Directora de Estrategia de Lead2Action, estos tres factores están muy asociados a cualquier proyecto.

“Primero, hay que ser claro con lo que se quiere y cómo se quiere para saber qué hay que medir para posteriormente tomar decisiones de acuerdo con nuestro presupuesto y de esta forma lograr una campaña exitosa”. De acuerdo con su experiencia, es recomendable trabajar en conjunto con una agencia de publicidad digital, ya que ellos tienen mayor experiencia.

Por otra parte, es un hecho que existen tantas redes sociales como nichos de mercado muy específicos, pero ¿por qué una organización debe estar dentro de redes sociales? A lo que Rodrigo Rodríguez, Administrador de Comunidades de Latin Media, respondió: “porque todo mundo ya está ahí comentando y es más fácil moderar lo que opinan los consumidores de ti”.

Para él es importante entrar en esas conversaciones, pero con objetivos, con gente especializada. Por ejemplo, si un consumidor está enojado con tu marca, puedes revertir su percepción. De hecho, ya hay páginas donde los consumidores expresan sus experiencias negativas. “Además, el Internet permite identificar plenamente a la audiencia, se sabe mucho de ésta”, puntualizó Carlos Drombo.

En México, aún hay empresas que no han entrado a este nicho de negocio y desean iniciar, a las cuales se recomienda contratar a un community manager, una persona especializada en redes sociales que conozca los lenguajes y la plataforma, y que tenga la capacidad de liderarla junto con una agencia especializada en marketing digital.

 “Si es necesario recomendar alguna red social, sin duda son Facebook y Twitter e incluir estas páginas en los anuncios impresos, sin olvidar escribir su dirección en éstas además de qué pueden encontrar los internautas y dar una buena razón para que la gente vaya a su página Web”.

Meeting Professionals International (MPI), Es la asociación internacional más grande del mundo de la industria de reuniones, actualmente integra a más de 23,000 miembros alrededor del mundo y cuenta con 68 capítulos.